Solicitações deverão ser enviadas via Whatsapp ou por Telefone.

(41) 3034-1102 / 0800 941 8730

 

As informações necessárias para realizar a solicitação de troca ou de devolução de produtos são:

Número do pedido ou Nota Fiscal;

Motivo da devolução, Código do item e Quantidade;

Fotos do produto para avarias, etc.

Salientamos que as trocas/ devoluções só serão realizadas com autorização prévia do Pós-Vendas/ SAC.

 

DEVOLUÇÃO/ TROCA POR DIVERGÊNCIA COM O PEDIDO

 

A troca poderá ser efetuada por produtos de mesma referência (modelo) nos casos de erro de tamanho, cor e modelo no momento do envio do pedido.

O prazo para solicitação de troca do produto é de até 48h após o recebimento do pedido.

 

TROCA DE PRODUTO DANIFICADO

 

Para que a troca seja realizada, deverão ser observadas as seguintes condições no produto:

- Constatado defeito;

- Não estar danificado por mau uso;

- Acompanhado da nota fiscal;

- Motivo escrito por extenso, justificando a troca.

Só aceitamos trocas de produtos danificados no prazo da garantia legal do mesmo, após a compra.

 

TROCA POR DEFEITO DE FÁBRICA

 

Para que a troca seja realizada, deverão ser observadas as seguintes condições no produto:

- Não ter indícios de mau uso;

- Estar na embalagem original;

- Acompanhado da nota fiscal;

- Motivo escrito por extenso, justificado a troca.

Só aceitaremos trocas por defeito, no prazo da garantia legal do mesmo, após a compra.

 

DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA DE COMPRA

 

Para que a devolução seja realizada, deverão ser observadas as seguintes condições no pedido:

- Não ter indícios de uso nos produtos;

- Estar na embalagem original, sem violações;

- Acompanhado da nota fiscal de devolução emitida pelo cliente, caso não haja possibilidade de o produto ser recolhido por um representante ou regional.

Só aceitaremos a devolução no prazo de 48h, com autorização prévia do setor comercial.

Em caso de descumprimento destas condições, a devolução poderá ser recusada sem aviso prévio.

 

RESSARCIMENTO DE VALORES

 

Após o recebimento da devolução a nota fiscal de devolução será lançada e o crédito estará disponível em até 48h após o recebimento do produto na empresa, podendo ser abatido em pedidos futuros.

 

Em caso de dúvidas, favor entrar em contato com o setor de PÓS-VENDAS/ SAC

(41) 3034-1102 / 0800 941 8730